Yeniden pazarlama, bir web sitesini veya sosyal medyayı ziyaret eden kişileri hatırlamak için bir yöntemdir. Bu kişilerin ilgi alanlarını bilen markalar, onlara daha sonra internet, sosyal medya, e-posta veya telefon uygulamalarında reklamlar gösterir. Böylece, bu kişiler markayı unutmaz ve tekrar ziyaret etmeye veya alışveriş yapmaya ikna olabilir.

Yeniden pazarlama nasıl yapılır?

Yeniden pazarlama yapmak için, web sitenize veya uygulamanıza bir yeniden pazarlama kodu veya etiketi eklemeniz gerekir. Bu kod, sitenizi ziyaret eden kullanıcıların tarayıcılarına çerezler yerleştirir. Bu çerezler, kullanıcıları yeniden pazarlama platformunuzda bir listeye eklemenizi sağlar. Daha sonra, bu listeye dahil olan kullanıcılara diğer web sitelerinde veya uygulamalarda reklam gösterebilirsiniz.

Yeniden pazarlamada hangi bilgiler depolanır?

Yeniden pazarlama kodu veya etiketi, kullanıcıların IP adresleri, cihaz türleri, tarayıcı türleri, ziyaret ettikleri sayfalar ve yaptıkları eylemler gibi bilgileri toplar. Bu bilgiler, kullanıcıları ilgi alanlarına ve alışveriş sinyallerine göre segmentlere ayırmanıza ve onlara uygun reklamlar göstermenize yardımcı olur.

Yeniden Pazarlamanın Yasal Durumu(2023)

Politika yapıcılar çevrimiçi gizlilik yasalarını güçlendirdi ve üçüncü taraf çerezlerine karşı sıkı önlemler aldı. Sektör, yeniden hedeflemeyi terk etmek yerine, neredeyse her kanalda reklam yayınlamak için birinci taraf kullanıcı verilerinden yararlanmaya yöneldi. Bu yeni yaklaşımlar sayesinde yeniden hedefleme sektörü her zamankinden daha sağlıklı.

Yeniden Pazarlama İstatistikleri – 2023

• Dünya çapında Yeniden pazarlama yazılımı pazarının büyüklüğünün 2029 yılına kadar 8.87 milyar dolara ulaşması bekleniyor (Data Bridge Market Research)

Analistler, 2021 yılında küresel yeniden pazarlama yazılımı pazarını 2.9 milyar dolar olarak değerlendirdi. Pazarın, bulut tabanlı yazılım çözümlerinin artan benimsenmesi ve sosyal medya kullanıcılarının istikrarlı bir şekilde artması gibi iki ana faktörün etkisiyle, on yıl boyunca yıllık %15 oranında büyüyeceği öngörülüyor.

• Pazarlamacıların beşte birinin ayrı bir yeniden pazarlama bütçesi var (InvespCRO)

Pazarlamacılar, yeniden hedefleme reklamlarının yatırım getirisini görüyorlar ve bunun için %20’si ayrı bir retargeting bütçesi ayırıyor. Pazarlamacıların %50’si de önümüzdeki altı ay içinde retargeting kampanyalarına daha fazla yatırım yapmayı planlıyor.

• Pazarlamacıların %88’i yeniden pazarlama kampanyalarını optimize etmek için yapay zeka kullanıyor ya da kullanmayı planlıyor (SharpSpring)

Yapay zeka ve makine öğrenimi, hedef kitleleri segmente etmede çok işe yarıyor. Pazarlamacıların %86’sı reklamcılık ve dönüşüm hunilerini optimize etmek için yapay zeka kullanıyor, %82’si de belirli performans göstergeleri için optimize etmeye başladı.

• Pazarlamacıların %77’si Facebook ve Instagram reklamlarında retargeting kullanıyor (SharpSpring)

Çoğu pazarlamacı, retargeting kampanyalarının büyük bir kısmını Facebook ve Instagram gibi sosyal platformlarda yapıyor. Google reklamları ikinci sırada geliyor, pazarlamacıların %69’u Google’ı da remarketing stratejilerinin bir parçası olarak gösteriyor. Diğer retargeting kanalları ise e-posta (%55), Twitter (%44) ve LinkedIn (%35).

• KOBİ’lerin arama ve sosyal medyayı kullanma olasılıkları daha yüksekken, işletmelerin yeniden hedefleme için video ve görüntülü reklam kullanma olasılıkları daha yüksek (SharpSpring)

KOBİ’lerin %80’i, daha büyük çaplı işletmelerin ise %73’ü sosyal medyada pazarlama kampanyalarını kullanıyor. Aramada ise fark daha da geniş: KOBİ’lerin %60’ı, büyük çaplı işletmelerin ise yalnızca %39’u arama motoru reklamcılığında yeniden pazarlamayı kullanıyor.

Büyük çaplı işletmelerin %58’i video reklamlarda yeniden hedeflemeyi kullanırken, KOBİ’lerde bu oran yalnızca %27′dir. büyük çaplı işletmelerin %41’i görüntülü reklam yeniden hedeflemeyi kullanırken KOBİ’lerin %27’si kullanıyor.

Neden Yeniden Pazarlama ?

Çoğu pazarlamacı, müşterilerin satın almaya karar vermeden önce bir markayla birkaç kez etkileşime girmesi gerektiğini biliyor. Bir potansiyel müşteri bir markanın web sitesini veya sosyal medya profilini ilk kez ziyaret ettiğinde, dönüşüm gerçekleştirmeden ayrılma ihtimali yüksektir.

• Çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme oranları %50-98 arasında değişmektedir ( Statista )

Bakkaliye ve tüketici elektroniği ürünleri, alışveriş sepetini terk etme oranlarının en düşük olduğu ürünler olmasına rağmen hâlâ %50 seviyesinde bulunuyor. En yüksek vazgeçme oranlarına sahip kategoriler ise gemi ve feribot (%98), cep telefonu sağlayıcıları (%91), havayolları (%90), lüks (%88) ve moda (%88) şeklinde sıralanıyor.

Yeniden hedefleme, bu müşterilerin çoğunun e-posta, arama motorları ve sosyal medya platformları aracılığıyla hatırlatılmasına ve yeniden yakalanmasına yardımcı olabilir.

• Web sitesini ilk kez ziyaret eden ziyaretçilerin yalnızca %2,4’ü dönüşüm sağlıyor ( Business Insider )

Geri gelen ziyaretçiler çevrimiçi başarı için hayati öneme sahiptir ve yeniden hedeflemeyi bu kadar değerli kılan da budur. Tüm e-ticaret işlemlerinin %48’i geri gelen ziyaretçilerden geliyor . Geri gelen ziyaretçiler ayrıca sepetlerine ilk kez gelen ziyaretçilere göre neredeyse iki kat daha fazla (yüzde 14,8’e karşılık yüzde 7,6) ürün koydu.

• Yeniden pazarlama, tıklama başına maliyetleri 8 kat daha ucuzdur. ( I-COM )

Yeniden hedefleme, sıcak potansiyel müşterilerin dönüştürülmesinin soğuk potansiyel müşterilere göre daha kolay olduğu gerçeğinden yararlanır. Dijital pazarlama ajansı I-COM, müşterilerinin çalışmalarını inceledi ve yeniden hedeflenen görüntülü reklamların %180 daha yüksek tıklama oranına ve %292 daha yüksek dönüşüm oranına sahip olduğunu buldu .

Yeniden Pazarlama Hedefleri Ve Zorluklar

Marka bilinirliği oluşturmak , satışları ve dönüşümleri artırmak, yeniden pazarlama kampanyalarında önemli hedeflerdir. Ancak yeniden pazarlamanın da zorlukları vardır; pazarlamacılar bütçelerini yakından izlemeli ve aşırı reklam sunarak marka imajına zarar vermemeye dikkat etmelidir.

• Marka bilinirliği, satışları artırmak ve müşteri sadakatini korumak, pazarlamacıların en önemli üç yeniden pazarlama hedefidir. (SharpSpring )

İşletmelerin yarısından fazlası, marka farkındalığı, satışı artırmak ve müşteri sadakatini korumak gibi ana hedeflerle yeniden pazarlama yapmaktadır. B2B şirketleri için en önemli pazarlama amacı marka farkındalığı oluşturmaktır (%58). B2C şirketleri ise müşteri sadakatini artırmaya (%66) daha fazla vurgu yapmaktadır. Her iki segment de ikinci öncelik olarak satışı artırmayı belirtmektedir.

• Pazarlamacılara göre en önemli yeniden Pazarlama KPI’ı yatırım getirisi (ROI)’dir. (SharpSpring).

Pazarlamacıların %54’ü yatırım getirisini ana performans göstergesi olarak görmekte, reklam harcamalarındaki getiri (%40) ve müşteri edinme maliyeti (%36) diğer performans göstergeleri. Ancak, yeniden pazarlama kampanyalarını yüksek derecede başarılı olarak değerlendiren pazarlamacılar, bu üç KPI’ya eşit önem vermektedir.

• Yeniden hedefleme ile ilgili en büyük zorluklar iş segmentlerine göre değişmektedir (SharpSpring).

B2B şirketleri için en büyük zorluklar kaynaklar (%38) ve marka imajı (%36) iken, B2C için reklam sahtekarlığı (%43) ve atıf (%37) en büyük zorluklardır.

Şirket büyüklüklerine göre de zorluklar değişmektedir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler atıf (%47) ve bütçe (%33) ile mücadele ederken, büyük işletmeler için en zorlayıcı konular gizlilik (%43) ve reklam sahtekarlığı (%38) olarak belirlenmiştir.

• Pazarlamacıların %53’ü, çerezsiz bir dünyada reklam hedeflemenin etkinliği konusunda endişeli (Marketing Charts).

Web tarayıcıları ve veri gizliliği yasaları geliştikçe, pazarlamacılar üçüncü taraf çerezleri olmayan bir dünya için stratejilerini hızla ayarlamaya çalışıyorlar. Pazarlamacıların %39’u, gelecekte çerez ve kimlik izleme kullanımının marka itibarını nasıl etkileyeceği konusunda da endişeli.

Uygulama Yeniden Pazarlama İstatistikleri

Her yıl 200 milyardan fazla mobil uygulama indiriliyor. Bu uygulamaların büyük çoğunluğu sadece bir kez kullanılıyor. Mobil uygulamaya sahip markalar, uygulama yeniden pazarlama kampanyaları ile kullanıcıları çekmeyi ve onları uygulamalarında alışveriş yapmak ve oynamak için harekete geçirmeyi umuyor.

• Her yıl, kullanıcıların %20-25’i bir uygulamayı tek bir kullanımdan sonra terk ediyor (Upland).

Mobil kullanıcıları elde tutmak, markalar için zorlu bir mücadeledir. Kullanıcıların dörtte biri bir uygulamayı indirir, bir kez açar ve bir daha asla kullanmaz. Aslında, kullanıcıların sadece %31-39’u bir uygulamayı on kezden fazla kullanır.

• Yeniden pazarlama, uygulamalar için dönüşüm oranlarını %38 artırabilir (Criteo).

Uygulama yeniden pazarlama kampanyaları, kullanıcıları diğer uygulamalar, sosyal medya veya arama motorları aracılığıyla gösterilen reklamlarla unutulmuş uygulamalara geri gönderir. Artan dönüşüm oranlarının yanı sıra, Criteo’nun bulduğu gibi, yeniden pazarlama kullanan uygulamaların ortalama olarak %30 daha yüksek kullanıcı tutma oranları, %62 daha fazla ziyaret sıklığı ve kullanıcı başına %224 daha fazla ürün göz atma oranı vardır.

• Kuzey Amerika’da yiyecek ve içecek uygulamaları en yüksek yeniden hedefleme benimseme oranına sahiptir (AppsFlyer).

Kuzey Amerika’daki yiyecek ve içecek uygulamalarının %62’si yeniden pazarlamayı kullanıyor—bu oran, herhangi bir uygulama kategorisinde en yüksek benimseme oranıdır. Alışveriş uygulamaları %52 benimseme oranı ile hemen arkasından gelirken, sosyal kumar (%33), finans (%24) ve eğlence uygulamaları (%17) takip etmektedir.

Yeniden Pazarlama Platformları ve Teknoloji

Yeniden pazarlama yazılımları, pazarlamacıların izleyicilere nerede olurlarsa olsunlar reklam göstermelerini sağlar. Platformlar, sosyal medya, arama motorları ve mobil yeniden pazarlama yanı sıra coğrafi hedefleme ve web sitesi ziyaretçi izleme seçenekleri sunar. Bu bölüm, en iyi yeniden pazarlama platformlarını ve pazarlamacıların bu platformları kullanırken ne beklediklerini kapsar.

• Facebook Özel Kitleler, en çok kullanılan yeniden pazarlama platformudur (Built With).

Toplam bir milyon web sitesinin %40’ı, hedefleme platformları kullanırken Facebook Özel Kitleleri’ni tercih ediyor. Meta’nın hedefleme platformu, markaların Facebook ve Instagram gibi tüm Meta’ya ait kanallar üzerinden mevcut herhangi bir ziyaretçiye reklam göstermelerine olanak tanır.

Diğer popüler hedefleme platformları arasında Google Remarketing (%31), Bing Universal Event Tracking (%11), Criteo (%8) ve Twitter Reklamları (%5) bulunmaktadır.

• Hedef kitlelere erişim, pazarlamacıların %45’i için en çok aranan hedefleme çözümü özelliğidir (SharpSpring).

Bir hedefleme çözümü ararken, B2C pazarlamacılarının %49’u ve B2B pazarlamacılarının %41’i istedikleri müşteri tabanına erişim arar. B2C pazarlamacıları ayrıca kullanım kolaylığı (%48) ve güçlü müşteri hizmetlerini (%42) değerli bulur. B2B pazarlamacılar için maliyet (%41) ve özelleştirilebilirlik (%32) anahtar beklentilerdir.

• Müşteri hizmetleri, pazarlamacılara göre hedefleme çözümlerinin en çok geliştirmesi gereken alandır (SharpSpring).

Pazarlamacıların %47’si hedefleme platformlarının müşteri hizmetleri konusunda iyileşmeye ihtiyaç duyduğuna inanıyor. Diğer önemli iyileştirme alanları reklam harcamalarını optimize etmek (%42), pazarlama ve satış hunilerini tanımlamak (%38), hedefleme sürecini hızlandırmak (%38) ve gelir atfını iyileştirmek (%34) olarak sıralanıyor.

Tüketici Perspektifleri

“Reklam yorgunluğu” dijital pazarlama çevrelerinde moda olan bir kelime. Peki, müşteriler web sitelerini uzun süre ziyaret ettikten sonra markalardan reklamlar görmeye nasıl tepki veriyor? Bu istatistikler, tüketici perspektifinden hedeflemeyi inceliyor.

• Tüketiciler, markaların satın alma geçmişi, kişisel tercih verileri ve temel demografik bilgileri toplamasına rahatlıkla izin veriyor (Gartner).

Markaların hedeflenmiş kampanyalar yürütebilmesi için kullanıcı verilerine ihtiyacı vardır. Kullanıcılar genellikle markaların satın alma geçmişi verilerini (%80), sağladıkları kişisel tercihleri (%77) ve temel demografik bilgileri (%67) toplamasına izin veriyorlar.

Kullanıcıların sadece %34’ü markaların tarama geçmişlerini toplamasına rahatlıkla izin veriyor. Sadece %29’u markaların mesleki ve finansal bilgileri saklamasının uygun olduğunu söylüyor.

• Kullanıcıların %84’ü yeniden pazarlama reklamlarını ya görmezden geliyor ya da bu tür reklamlardan rahatsız oluyor (InvespCRO).

Bu sayılar ilk bakışta olumsuz gibi görünebilir, ancak herhangi bir pazarlamacı, yeniden pazarlama reklamlarından %16 olumlu yanıt oranı almayı memnuniyetle karşılar. Yeniden hedeflenen müşterilerin %9’u bir markanın web sitesini tekrar ziyaret etmeyi hatırlarken, %7’si reklamdaki özel bir teklife yanıt verir.

InvespCRO’ya göre, kullanıcıların %54’ü bir yeniden pazarlama reklamını gördüklerinde biraz veya çok endişeli oluyor. Veri gizliliğinin %90’ı online tüketiciler için önemli olduğu bir dönemde, bu istatistik şaşırtıcı gelmemelidir. Pazarlamacılar için iyi haber, kullanıcıların %29’unun yenidenpazarlama reklamlarına karşı tarafsız bir tutumu olması, %17’sinin ise endişesiz olduğunu söylemesidir.

Sonuç olarak, pazarlamacılar her yıl markalarını güçlendirmek için yeniden pazarlama kampanyaları yürütmek için milyarlar harcıyorlar. Araştırmalar, bir olası müşterinin bir markanın mesajını ne kadar çok görürse, müşteriye dönüşme olasılığının o kadar yüksek olduğunu göstermektedir.

Markalar, yeniden pazarlamayı aşırıya kaçırmadıkları sürece çok şey kazanabilirler. Ancak unutmayın, “Reklam yorgunluğu” gerçektir. Tüketiciler, reklamları çok fazla kanalda görürlerse, markaların onları takip ettiğini hissederek o markaların reklamlarını engelleyebilir ya da duyarsızlaşabilirler.

Kaynak: explodingtopics.com